SAFT
Små justeringer — Stor forskjell
Prosjekttype:
*Gruppeprosjekt over fem uker. Utført ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo,
i tett samarbeid med Deichman Stovner. Eksamensprosjekt i Tjenestedesign høsten 2023
Nominert til AHO Awards i kategorien Tjenestedesign
Mål:
Design en tjeneste som er attraktiv og relevant for personer i alderen 15-20 år
slik at disse i større grad interagerer med Deichman enn de gjør i dag
🗝️ Nøkkelutfordringer:
*Hvordan unngå at tilbudene til ungdom på Stovner styres av tilfeldigheter?
*Hvordan kan vi styrke ungdområdets selvstendighet og gi de mestringsfølelse?
💡Hva jeg lærte:
*Co-design: Gjennom workshop med ungdomsrådet sikret vi at deres stemmer ble hørt.
Co-design har blitt en av mine favorittmetoder!
*Å tenke utenfor boksen rundt hva design er: Vi valgte en utradisjonell løsning for oppgaven, og det viste seg å være vellykket!
*Brukerinnflytelse: I stedet for å bestemme hva ungdomsrådet skulle gjøre,
ga vi de verktøy de kunne velge å bruke.
*Diskusjon som design: Masse diskusjon i prosjektet fungerte overraskende bra; jeg lærte at diskusjon er en essensiell del av designprosessen.
*Alternativ brukerinnsikt: Jeg stilte opp med en “tier list” på Stovner senter, der ungdom rangerte ungdomstilbudene på Stovner. Det føltes flaut i starten, men vi snakket med over 40 ungdommer!
Vår løsning:
Etter en omfattende innsiktsfase, hvor vi snakket med over 40 ungdommer på Stovner og gjennomførte en co-design workshop med ungdomsrådet på Deichman Stovner, er vi stolte over å presentere SAFT – en løsning som skaper et mer forutsigbart tilbud og øker engasjementet blant ungdommene på Stovner
Se videoen for å lære mer om SAFT →
Eller scroll videre for å lese mer om hva SAFT er og hvordan det kan bidra til å engasjere ungdommene på Stovner
Veien til
SAFT
Allerede i innsiktsfasen fant vi ut at vgs-elever elsker Deichman Stovner
Men at utfordringen heller lå i at
bibliotekets tilbud for unge begrenses av tilfeldigheter,
både når det gjelder arrangementenes regelmessighet og innhold samt rollefordelingen innad i ungdomsrådet.
Så målet ble til å få tilbudet til å gå fra…
tilfeldig…
til forutsigbart!
Og i tillegg til dette var det noen verdier vi ønsket å formidle gjennom prosjektet:
og med det lagde vi fire ulike tiltak for
ungdomsrådet ved Deichman Stovner,
slik at de over tid kan levere et mer målrettet tilbud.
Kortene
I Saft-prosjektet var intensjonen bak de fire kortene å skape en strukturert, men samtidig kreativ og engasjerende ramme for både samarbeid og skaffe innsikt direkte fra brukerne. Kortene hadde som mål om å fremme refleksjon, deltakelse og kontinuerlig forbedring av tilbudet til ungdom i bydelen.
Rollefordelingskort:
Disse kortene ble designet for å sikre tydelig fordeling av oppgaver og roller innad i ungdomsrådet. Ved å tildele konkrete roller til hver deltaker, ble det enklere for gruppen å operere strukturert, samtidig som det ga rom for eierskap og ansvarsfølelse. Dette styrket samarbeidet og bidro til at alle deltok aktivt i prosessen.
Innsiktskort:
Disse kortene, som lå tilgjengelig på biblioteket, ga de besøkende mulighet til å dele sin tilbakemelding og gi innsikt til ungdomsrådet. Spørsmål som "Hva ønsker du mer av på Deichman Stovner?" inviterte ungdommen til å bidra direkte med sine tanker og ønsker, og ga verdifulle data for å tilpasse tilbudet. Kortene skapte et åpent rom for laveterskel tilbakemeldinger, noe som tok vare på ungdommens interesser - en av verdiene for prosjektet.
Samtalekort:
Samtalekortene ble utviklet for å oppmuntre til refleksjon og dialog innad i ungdomsrådet. Ved å stille spørsmål som "Ranger forrige arrangement fra 0-100" og "Hvorfor tror du det ble det slik?", ble medlemmene oppfordret til å reflektere over og lære av sine erfaringer. Dette hadde som mål om å hjelpe gruppen å tenke kritisk og samtidig åpne opp for diskusjoner som kunne føre til økt psykologisk trygghet.
Oversiktlig kalender:
Kalenderkortene ga ungdomsrådet en tydelig oversikt over tidsplanen for når de skulle gjennomgå innsiktskortene og ha refleksjonssamtaler. Dette sikret kontinuitet i arbeidet med tilbakemeldinger, og bidro til at refleksjon og evaluering ble en fast del av deres prosess. Slik ble det enklere å sørge for fremdrift og holde fokus på kontinuerlig utvikling.
Intervju
I løpet av den første uken diskuterte vi hva vi ville finne ut og hvordan vi kunne skaffe innsikt fra de som faktisk bor i området.
Jeg og Rebekka stilte opp med tier-list i storefri, på Stovner Senter og i mens pratet Fredrik og Isak
med en ansatt i Jobbsenteret på Stovner. Etter dette snakket vi alle med ledelsen på Deichman Stovner.
Analyse
Dataen fra intervjuene ble analysert og diskutert for å identifisere mønstre i innsikten.
Hva var det som gikk igjen?
Basert på disse innsiktene, gikk vi over til en grundig idégenereringsprosess.
Vi brainstormet, kom med masse forslag, hadde workshops sammen innad i gruppa
og sammen med ungdomsrådet på Deichman Stovner.
Presentere prototype
I løpet av workshopen sammen med ungdomsrådet presenterte vi ulike valg i et slags flowchart,
for å finne ut hva de ønsket seg.
Vi presenterte noen litt vage idéer og fikk tilbakemelding på det.
Iterere
Prototypene ble iterert basert på tilbakemeldinger fra workshopen, og fra litt diskusjoner med lærere og hverandre.
Vi kom til slutt fram til en løsning alle var veldig fornøyde med, og skapte et service design blueprint og så litt på
hvordan de forskjellige stegen påvirket hverandre.
Ferdig produkt
Målet med våre fire ulike tiltak for
ungdomsrådet ved Deichman Stovner er at de over tid kan levere et mer målrettet og treffende tilbud.
Dette tenker vi kan gjøre bibliotekets tilbud mer intensjonelt, invitere til deltakelse
og øke engasjementet blant de unge besøkende hos Deichman Stovner.
Metode
Avslutningsvis vil jeg takke AHO, lærerne våre Ted, Andrea og Josina,
De ansatte ved Deichman Stovner og Deichman Bjørvika, ungdomsrådet og alle de andre flotte ungdommene vi kom i prat med!
Jeg er også ubeskrivelig takknemlig for gruppa mi.
Det som skjer når vi fire jobber sammen er ingenting annet enn magisk!
Tusen takk Fredrik, Rebekka, og Isak
FIGR4EVER